配送方法について

商品の配送に関して

令和6年能登半島地震による配送遅延のお知らせ

この度発生しております能登半島を中心とする大規模な地震により被害に遭われた方々に心よりお見舞い申し上げます。

地震の影響により、一部地域において配送の遅延が発生しております。
お届け日時をご指定いただきましても、大幅に遅延する可能性がございます。
誠に恐れ入りますが、予めご了承の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

最新の状況につきましては各配送会社のサイトをご参照くださいませ。
 
<ヤマト運輸>
■お荷物の集配および営業所の営業状況について
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

<佐川急便>
 ■能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/282/


ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
被災地域の皆様の安全が確保されること、また1日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。

 

 【配送時間及び送料について】

Naturecanの商品は日本にある倉庫で保管されており、ヤマト運輸により発送されています。ご注文確認後1-5営業日以内に発送いたします。

また、北海道、四国、九州、沖縄には3日程、一部離島には7-10日程を頂戴しておりますので予めご了承ください。

送料

  • 6000円以上:無料
  • 6000円未満:500円

なお、国際配送は承っておりません。また、お客様自身によるご住所の記載間違いや、長期不在でお受け取り頂けなかったなどの理由で弊社に商品が戻った場合は、再送料500円を頂戴しております。

Naturecanでは現状40カ国以上に現地サイトを開設しております。海外への配送をご希望の方はこちらのサイトをご覧ください。 

【ヤマト運輸の荷物転送の有料化につきまして】

ヤマト運輸様の規定変更により、2023年6月1日(木)から、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更(転送)する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃(定価・着払い)を別途お支払いいただくことになりました。

なお、生じた配送料につきましては、ギフトの場合でも荷物を受け取るお客さまに着払いでご負担いただくことになりますので、お届け先のご住所をご入力いただく際には十分にご注意いただいた上でご注文いただきますようよろしくお願いいたします。(詳細はこちらよりご確認ください)

※着払い金額はヤマト運輸様の定めた料金となります

転送例1

お届け先様ご本人の意思で、転送する(自宅→会社など)。

 → お届け先様が着払いを負担

転送例2

送り主様からご指示頂いたご住所が間違っていたため、正しいご住所へ転送する。

 → お届け先様が着払いを負担

   ※お届け先様のご住所を充分にご確認ください。