日本配送オプション
国内発送
Naturecanの20%CBDオイル（10ml、30ml）、15%CBDオイル（10ml、30ml）、5%CBDオイル（10ml、30ml）は日本にある倉庫で保管されており、税関でのトラブルなくヤマト運輸様により1-2営業日での発送が保証されています。
15時までに注文された商品はその日のうちに発送されます。
また、北海道、四国や九州には３日程度、沖縄など離島には５日程度を要しますので予めご承知おきを稲垣します。
国内発送の商品の送料は無料です。
国際輸送
他のNaturecanの商品は英国より日本に配送しております。
8〜15営業日以内の配達です。
（*なお、国際郵便のため運送状況次第で、配達に最大30日程度要する場合がございます。）
国際輸送商品の送料は1,800円です。
日本の倉庫にあるオイルと一緒に国際輸送の商品（例えばクッキー）を購入した場合、配達は1800円になります。クッキーはイギリスから送るからです。
FAQ: CBD製品をイギリスから注文した際に税関トラブルが発生する可能性がありますか？
端的に言うと、税関トラブルが発生することは滅多にありません。日本は海外から輸入されるCBD製品を厳しく規制しており、私たちはNaturecanの商品が日本の規制に従っていることを保証するための様々な取り組みを行っています。
私たちは日本に発送する注文の一つ一つに必要な書類の全てを添付しているため、商品が日本の規制に準拠していることが税関でもれなく確認され、お客様の元へ発送されています。非CBD製品は書類の添付は求められておりません。
10月には私たちは100以上の注文を日本へ発送いたしました。その内6%のお客様が、税関から追加の書類を要請する連絡をお受け取りになりました。残りの94%の注文は問題なく税関を通過しました。仮に税関から連絡が来た際は、support-jp@naturecan.comにご連絡いただければ、こちらから直ちに必要な追加書類をお客様にお送りいたします。それを税関へ転送いただければ問題はありませんのでご安心ください。追加書類の提出後2週間以内に商品は税関を通過することになっています。
10月に日本へ発送された商品のうち98%はお客様の元に無事に届いています。2%につきましてはまだ税関を通過できていませんが、これらはお客様の方から税関に書類を送りたくないという旨のご連絡があり返金をさせていただいたケースです。
お客様にご満足いただくことが私たちにとって最も重要なことであり、より良いカスタマーサービスをご提供できるよう私たちは日々改善を試みております。最終的なゴールは全ての商品を日本で管理し一切の税関トラブルを無くすことですが、それは私たちが一歩を踏み出したばかりの長いプロセスです。何かご不明な点がありましたら support-jp@naturecan.com までご連絡をいただければ、喜んで対応させていただきます。
関税・消費税
日本到着時に、日本の税関を通るため、合計金額の大きなオーダーですと、関税・消費税が発生する場合がありますので、ご了承ください。
- 16666円以下の商品（商品金額に0.6を掛けた金額＝申告金額が1万円未満の場合）は免税となります。
- 16666円以上の商品には関税と消費税が発生いたします。
- オーダー毎の申告となりますので、別のオーダーの場合はそれぞれでの申告となります。それぞれのオーダーが16666円以下であれば関税・消費税は発生いたしません。
ご注文の商品が高価格の場合、2つの箱に分けて配送することがあります。従って、最初の商品が届いてから１、2日後に次の商品が届くこともあります。 ご協力ありがとうございます。 宜しくお願い致します。